يتساءل عدد كبير من المواطنين عن الحالات التي تقوم فيها شركات توزيع الكهرباء بتغيير عدادات الكهرباء في حال تلفها وما هي الحالات التي يتحمل فيها المواطن تكلفة تغيير العدادات.

الحالات التي يتم فيها تغيير عدادات الكهرباء 

وأكدت مصادر مطلعة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه في حالة حدوث أي تلف أو إحتراق، أو فقدان عدادات الكهرباء نتيجة أسباب لا تتعلق بعيوب الصناعة أو الأعطال الطبيعية في الشبكة، يلتزم المشترك قانونًا بسداد القيمة المالية الكاملة لشراء وتوصيل العداد البديل وفقًا لأسعار المقايسات الحالية، فضلًا عن تعرضه للغرامات والمساءلة في بعض الحالات.

الأسباب الفنية والتلف المادي “سوء الاستخدام”

وأضافت المصادر أن هناك عده حالات لتغيير عدادات الكهرباء وهي كالتالي:

• تجاوز القدرة التعاقدية (Overload): قيام المشترك بتشغيل أجهزة كهربائية ذات سحب تيار كثيف تفوق الحد الأقصى للأمبير المسموح به للعداد (مثل تشغيل عدة مكيفات، سخانات فورية، وأفران كهربائية ضخمة في نفس الوقت). هذا التحميل الزائد يؤدي فورًا إلى ذوبان الروزيتا (توصيلات العداد) وإحتراق البوردة الإلكترونية الداخلية.
• زيادة الأحمال دون إخطار الشركة:
  إضافة أجهزة كهربائية جديدة تزيد من إستهلاك المنشأة بشكل دائم (مثل تحويل الشقة إلى ورشة أو عيادة أو تركيب مكيفات إضافية) دون التوجه إلى مقر شركة التوزيع لطلب "تعلية القدرة" وسداد رسوم التوسعة. هذا الأمر يضع العداد تحت ضغط مستمر يؤدي إلى قصر عمره الإفتراضي وتلفه.
• تسرب المياه والرطوبة (تلف العزل):
  تعرض العداد لدخول المياه أو الرطوبة العالية نتيجة رش واجهات المباني، غسيل السلالم بالماء، أو وجود تسريبات من مواسير الصرف الصحي والتغذية القريبة من لوحة العدادات. يتسبب ذلك في تفحم الدوائر وصدمات كهربائية وصدأ الأجزاء المعدنية.
• الكسر والتلف المادي الخارجي:تعرض الزجاج الخارجي للعداد، الشاشة الرقمية، أو الهيكل البلاستيكي الواقي للكسر أو الشروخ نتيجة الإصطدام بأجسام صلبة أثناء نقل الأثاث، أو أعمال الترميم والتشطيبات داخل العقار.
• نقل العداد دون إذن رسمي:
  تغيير مكان العداد من الحائط المثبت عليه، نقله من شقة إلى أخرى، أو تحريكه لمسافة بسيطة دون تقديم طلب رسمي والحصول على موافقة كتابية وتكليف فني من شركة الكهرباء للقيام بالمهمة.
• إستخدام محولات ومثبتات جهد (Stabilizers) غير مطابقة:
  لجوء بعض المشتركين لتركيب أجهزة تثبيت التيار الكهربائي لحماية أجهزتهم المنزلية دون إستشارة فني الشركة، قد يسبب ارتدادًا عكسيًا للتيار أو سحبًا مفاجئًا للأمبير يؤدي إلى تفحم العداد.
• إهمال صيانة الوصلات الصاعدة للعقار (الروافد): المشترك مسؤول عن سلامة التوصيلات الصاعدة من لوحة التوزيع الرئيسية للمبنى وحتى العداد. حدوث قفلات كهربائية (Short Circuit) في هذه الوصلات نتيجة تآكل العوازل يؤدي فورًا إلى تدمير العداد، وتعتبر هذه التكلفة على نفقة صاحب العقار أو الشقة.

المخالفات والتلاعب (المساءلة القانونية)

• فض الأختام الرسمية للعداد:
  قيام المشترك أو أي فني غير تابع لشركة الكهرباء بكسر أو فتح أختام العداد (سواء أختام المصنع أو أختام الرصاص التابعة لشركة التوزيع) لأي سبب كان، حيث يُعتبر ذلك دليلًا قانونيًا قطعيًا على التلاعب.
• التلاعب في التوصيلات الداخلية (الروزيتا): محاولة تعديل أطراف دخول وخروج التيار الكهربائي، أو محاولة التأثير على المكونات الداخلية للعداد بهدف إبطاء حركة مؤشر الإستهلاك، أو إيقاف تسجيل القراءات الحقيقية.
• سرقة التيار الكهربائي (الوصلات غير القانونية): عمل وصلات مباشرة من خلف العداد (الكباري) لإنارة أجزاء من العقار أو تشغيل أجهزة معينة دون أن تمر داخل العداد لإنقاص قيمة الفاتورة. هذه الحالة لا تلزم المشترك بقيمة العداد الجديد فحسب، بل يترتب عليها عمل محضر سرقة تيار، وغرامات مالية باهظة، وملاحقة قضائية.
• الفقد والسرقة نتيجة الإهمال: تعرض العداد للسرقة من مكانه بسبب عدم إغلاق بوابات العقار أو عدم وضع العدادات داخل صواعد مخصصة ومؤمنة (صناديق حديدية مغلقة). في هذه الحالة، يلزم القانون المشترك بتقديم محضر شرطة رسمي وإثبات الواقعة، مع تحمله التكلفة الكاملة للجهاز البديل.
• عدم إبلاغ الشركة فورًا عن "العداد المعلق" أو "المتوقف": إذا لاحظت أن شاشة العداد توقفت عن العمل، أو أن العداد لا يسحب رصيد الكارت، ولم تقم بالإبلاغ الفوري عبر القنوات الرسمية (الخط الساخن 121 أو المنصة الموحدة)، يُعتبر ذلك إهمالًا متعامدًا من المشترك قد يضعك تحت طائلة شبهة التلاعب وإستغلال العطل لسرقة التيار.

العقوبات المالية والتبعات القانونية المترتبة

• تطبيق غرامة "فقد أختام" أو "تلاعب":
  في حال ثبت أن تلف العداد ناتج عن فض الأختام أو محاولة تلاعب، لا يكتفي القانون بإلزامك بثمن العداد الجديد، بل يتم فرض غرامة مالية فورية منفصلة تُضاف إلى حسابك كشرط أساسي لتركيب الجهاز البديل.
• حساب الإستهلاك بـ "متوسط الطاقة المستهلكة": خلال الفترة الممتدة بين تلف العداد القديم وتركيب العداد الجديد، لن تتوقف المحاسبة. ستقوم الشركة بتقدير إستهلاكك شهريًا بناءً على متوسط أعلى 3 فواتير سابقة لك أو بحسب الأحمال الموجودة في المنشأة، وهو ما قد يضعك في شريحة محاسبة مرتفعة.
• المقايسة بأسعار اليوم الحالية: تخضع أسعار العدادات البديلة والمقايسات الفنية وتكلفة النقل والتركيب لأحدث قائمة أسعار معتمدة من الوزارة وقت حدوث الواقعة، دون النظر إلى السعر الزهيد الذي دفعه المشترك عند التعاقد لأول مرة منذ سنوات.

خطوات حاسمة للتصرف القانوني الصحيح

• في حال السرقة: توجه فورًا إلى قسم الشرطة التابع له العقار لتحرير محضر سرقة رسمي بالرقم التسلسلي للعداد (الموجود على الفواتير القديمة أو كارت الشحن)، ثم إذهب بالمحضر إلى شركة الكهرباء لإخلاء مسؤوليتك القانونية وبدء إجراءات المقايسة الجديدة.
• في حال التلف المفاجئ: لا تسمح لأي كهربائي خاص بلمس العداد أو فكه. إتصل فورًا بطوارئ الكهرباء أو تقدم ببلاغ عطل رسمي، ليقوم الفني المختص بفكه بموجب إيصال إستلام رسمي يضمن عدم إتهامك بفض الأختام.