في خطوة تهدف لتحسين مستوى خدمات النقل، تعلن وزارة النقل عن توفير خيارات جديدة لجمهور الركاب للحصول على تذاكر السفر عبر السكك الحديدية، وذلك ضمن جهود التحديث المستمرة في قطاع النقل.
طرق حجز تذاكر السفر
يمكن للراغبين في السفر الحصول على تذاكرهم بسهولة من خلال عدة وسائل تشمل شبابيك التذاكر المنتشرة في محطات الهيئة، بالإضافة إلى إمكانية الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة.
توجد أيضاً خيارات حجز أخرى من خلال تطبيق الهاتف المحمول المصري للسكك الحديدية المتاح على منصات التطبيقات مثل بلاي ستور وآب ستور، مما يتيح للمستخدمين حجز تذاكرهم بسهولة ويسر.
في نفس السياق، يمكن للركاب الاستفادة من خدمات وكلاء البيع المعتمدين من قبل الهيئة مثل فوري وخالص، وكذلك الخدمات الأخرى المتعاقدة، وتتوفر مجموعة متنوعة من الخيارات لتسهيل عملية الشراء.
علاوة على ذلك، يمكن حجز التذاكر الخاصة بالقطارات المكيفة والفاخرة عبر الاتصال بالخط الساخن المخصص لهذا الغرض، حيث يمكن للركاب الحجز قبل موعد انطلاق القطار بحد أقصى ساعة.
كما تتواجد مكاتب المدينة المتخصصة في بيع التذاكر، والتي تُعزز من قدرات الهيئة في تقديم خدماتها، حيث يتوافر 34 مكتباً على مستوى الجمهورية.
ولتعزيز تجربة الحجز، تم إدخال ماكينات الحجز الذاتي في بعض المحطات الرئيسية لتسهيل العملية وتخفيف العبء على شبابيك التذاكر.
أساليب الدفع المتاحة
بخصوص طرق الدفع، تقدم الهيئة خيارات متعددة تستوعب احتياجات الركاب، حيث يمكن الدفع نقدياً في جميع مكاتب الحجز.
كذلك يمكن لمستخدمي بطاقات الدفع الإلكترونية مثل فيزا وماستر كارد إجراء المدفوعات عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق هاتفي بسهولة وأمان.
يوفر وكلاء البيع المشار إليهم خيارات الدفع سواء كانت نقدية أو إلكترونية باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية مما يسهل عملية الشراء لجميع الركاب.
تقدم ملحوظ في الخدمات
بدورها، تؤكد الهيئة على التزامها بتقديم أفضل مستوى من الخدمات لجمهورها، في إطار الدعم الكبير الذي توليه الدولة لقطاع السكك الحديدية لتلبية احتياجات الملايين من الركاب سنوياً، مما يساهم في تحقيق تحسينات ملحوظة في مستوى الخدمة.