تواصل الهيئة القومية للأنفاق التابعة لوزارة النقل جهودها لتقديم التسهيلات اللازمة لجمهور الركاب الذين يستخدمون شبكة خطوط مترو الأنفاق الثلاثة، حيث توفر قائمة شاملة تضم مكاتب الاشتراكات المنتشرة داخل المحطات الرئيسية. كما أنها تسعى لتقديم وسائل دفع إلكترونية متنوعة وحديثة، مما يسهم في توفير الوقت والجهد للركاب ويخفف من الازدحام خلال فترات الذروة.
أماكن مواعيد مكاتب اشتراكات المترو بالخطوط الثلاثة:
توجد مكاتب استخراج وتجديد الاشتراكات في جميع خطوط المترو، وتعمل يوميًا من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً، طوال أيّام الأسبوع، وذلك في مجموعة من المحطات مثل: الخط الأول الذي يشمل (حلوان – المرج الجديدة) مع محطات مثل حلوان وعين حلوان ودار السلام. بينما يمتد الخط الثاني من (شبرا الخيمة إلى المنيب) ويضم محطات كالأوبرا والدقي، والخط الثالث من (عدلي منصور إلى جامعة القاهرة / إمبابة) والذي يضم محطات مثل هليوبوليس وامبابة.
وسائل الدفع الحديثة والمتنوعة بشبكة المترو:
تتيح الهيئة لركاب المترو خيارات متنوعة لسداد قيمة التذاكر والاشتراكات، بما يتناسب مع جميع الفئات. من ضمن هذه الخيارات، بطاقة المحفظة الإلكترونية، وهي بطاقة ذكية يتم شراؤها مرة واحدة وتكون صالحة لمدة تقارب خمس سنوات، حيث يمكن شحنها بأي مبلغ بدون مدة صلاحية للرصيد، وتتيح الاستخدام لأكثر من راكب في ماكينات الدخول والخروج.
أيضًا، تتضمن المنظومة إمكانية الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الفيزا البنكية، حيث يمكن استخدامها في مكاتب التذاكر والاشتراكات لشحن المحفظة أو استخراج وتجديد الاشتراكات. بالإضافة إلى ذلك، توجد ماكينات بيع التذاكر الآلية (TVM) المنتشرة في العديد من المحطات الرئيسية، مما يتيح شراء التذاكر بشكل فوري وتفادي الوقوف في طوابير الشبابيك.
كما توجد شبابيك التذاكر التقليدية (TOM) التي تتيح استخراج تذاكر الرحلات الواحدة بجميع أنواعها. تأتي جميع هذه الخدمات في إطار خطة وزارة النقل للتحول الرقمي وتعزيز استخدام منظومة النقل الجماعي الخضراء المستدامة، مما يضمن تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.