أصدرت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي توجيهًا عاجلًا بفحص الفيديو الذي انتشر على منصات التواصل الاجتماعي والذي يتضمن شكوى أحد المواطنين ذوي الإعاقة من محافظة الإسكندرية والذي يحمل بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة بشأن وقف الدعم النقدي “تكافل وكرامة” المخصص له.
وزيرة التضامن الاجتماعي تتفاعل مع شكوى المواطن
واتخذت الوزيرة خطوة سريعة حيث كلفت رئيس الإدارة المركزية للحماية الاجتماعية بمتابعة الشكوى والتحقق من أسباب توقف صرف الدعم النقدي واتخاذ الإجراءات الفورية لمعالجة القضية.
دعم الفئات الأكثر احتياجًا
قامت الإدارة الاجتماعية المعنية بالتواصل مع المواطن المعني لمساعدته في استكمال كافة الإجراءات اللازمة لضمان استمرارية حصوله على الدعم النقدي المستحق.
تحقيق نتائج إيجابية للمستفيدين
كما تم مرافقته إلى أحد ماكينات الصراف الآلي حيث تمكن من صرف الدعم المطلوب للشهر الحالي بعد إتمام جميع الإجراءات اللازمة.
التزام وزارة التضامن بالاستجابة السريعة
تؤكد وزارة التضامن الاجتماعي التزامها بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين وخاصةً للأشخاص ذوي الإعاقة وكافة الفئات الأكثر احتياجًا، مع السعي لتيسير حصولهم على الخدمات والمساعدات المستحقة وفقًا للقوانين والإجراءات المعمول بها.