قامت إدارة المرور بتحديث مجموعة من الأساليب والطرق الحديثة التي ساهمت في تقليل الازدحام بين المواطنين والزوار في وحدات التراخيص على مستوى الجمهورية، حيث أصبح استخراج الرخص يتم في وقت أقصر بكثير مقارنة بالسنوات الماضية.
إنشاء بوابة إلكترونية للمواطنين
تقوم البوابة الإلكترونية بتقديم مجموعة من الخدمات التي تسهّل على المواطنين التعامل مع إجراءات تراخيصهم، بما في ذلك إمكانية تجديد رخص القيادة وتسيير المركبات ودفع الرسوم عبر المنصة. كما تتيح البوابة حجز مواعيد مختصرة في الوحدات المرورية، بالإضافة إلى إمكانية الحصول على لوحات مميزة عن طريق الاشتراك في مزادات إلكترونية، وتجديد رخص المركبات، وإصدار ملصقات إلكترونية، واستخراج بدل فاقد أو تالف لرخص المركبات ورخص القيادة، والاستعلام عن المخالفات المرورية.
تخصيص سيارات متنقلة ووحدات إلكترونية بالمحافظات
خصصت إدارة المرور مجموعة من السيارات المتنقلة التي تتواجد في الشوارع والميادين لإنهاء إجراءات التراخيص، وذلك بهدف تخفيف الازدحام عن الوحدات. كما تم تحديد بعض الفروع المختصة بالوحدات الإلكترونية في مختلف المحافظات لتلبية احتياجات المواطنين. تشمل وحدات المرور الإلكترونية المتاحة حالياً في محافظة القاهرة ميفيدا والقاهرة الجديدة ومسجد عمر مكرم وأرض المعارض في مدينة نصر.
أيضاً، يُوجد وحدات في محافظة الجيزة تشمل داندى مول والحي الحصري وميدان درة في الشيخ زايد وميدان الثورة في الدقي، بالإضافة إلى وحدة مرور إلكترونية في محافظة مطروح ومميزة في نادي طنطا بمحافظة الغربية، وكذلك وحدة إلكترونية في سيتي سنتر بالغردقة. تم تخصيص وحدات في الإسكندرية في كارفور وسيتى سنتر ونادى سموحة، وأيضاً وحدة في بورسعيد في الحي الإماراتي.
رعاية خاصة لكبار السن
أولت إدارة المرور اهتمامًا خاصًا بذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن من خلال تخصيص منافذ ومقاعد مجهزة بالكامل، لضمان إنهاء معاملاتهم بسهولة ويسر. كما تم توفير كوادر بشرية مؤهلة لمساعدتهم منذ لحظة دخولهم الوحدة وحتى استلام رخصهم.
التحول الرقمي واستخراج الشهادات
أسهمت منظومة استخراج شهادات البيانات للسيارات والمخالفات في إحداث تحول جذري بفضل ميكنة الإجراءات وربط الوحدات إلكترونيًا، ما أتاح للمواطنين إمكانية إنهاء معاملاتهم وجمع المستندات الرسمية في وقت قياسي. هذا الأمر ساهم في تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية التقليدية، مما ألغى طوابير الانتظار الطويلة التي كانت تمثل عبئًا يوميًا.
تخصيص ماكينة الخدمة الذاتية بالمولات
قدمت إدارة المرور خدمة جديدة من خلال ماكينات الخدمة الذاتية التي تتيح تجديد الرخص واستخراج بدل فاقد وتالف بطرق سهلة وسريعة. هذه الخدمة تهدف إلى تمكين المواطنين من تجديد رخص تسيير مركباتهم بسرعة وأمان، دون الحاجة للانتظار أو التوجه إلى وحدات التراخيص، حيث يمكن إتمام إجراءات التجديد في مدة لا تتجاوز دقيقتين.
تعتمد الخدمة على أحدث الأنظمة التقنية لضمان الدقة وسرعة الأداء، مع توفير تجربة استخدام سهلة وبسيطة، مما يسهم في توفير الوقت والجهد على المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة. تم تحديد أماكن وجود الماكينات في عدة مراكز شهيرة مثل سيتي سنتر إلماظة وسيتى ستارز ومول مصر وكايرو فيستيفال ومول أركان ومول العرب ومركز شباب الجزيرة ونادي سبورتينج ونادي هليوبوليس ونادي المعادي، بالإضافة إلى سيارة الخدمة الذاتية المتنقلة بالساحل الشمالي.