كشف إبراهيم السجينى رئيس جهاز حماية المستهلك أن شهر أغسطس 2026 شهد حركة رقابية واسعة النطاق، حيث غطت مختلف محافظات الجمهورية في إطار خطة استباقية تهدف إلى رفع مستوى الانضباط في الأسواق. أوضح السجينى أن الجهاز تمكن من تعزيز وجوده الميداني عبر حملات متتالية ومفاجئة كانت مركزة على الأسواق الأكثر تداولًا للسلع الأساسية، مما ساعد على رصد المخالفات والتعامل معها بشكل فوري.
أكد السجنيني أن منظومة الشكاوى بالجهاز تلقت خلال شهر أغسطس ما يصل إلى 20,910 شكاوى في مختلف القطاعات. بجانب ذلك، استقبلت المنظومة 92 شكوى وبلاغًا متعلقًا بمخالفات التلاعب في أسعار السلع. تمت معالجة جميع الشكاوى من خلال نظام متكامل قائم على الفحص السريع والاستجابة الفورية، بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لكل المخالفات المكتشفة، مما يضمن سرعة إنصاف المواطنين وتطبيق أحكام قانون حماية المستهلك.
وأوضح رئيس الجهاز أن الحملات الرقابية المكثفة التي أطلقها الجهاز خلال أغسطس الماضي نتج عنها تنفيذ 788 حملة رقابية في مختلف المحافظات. وتركزت هذه الحملات على المرور والتفتيش في 6,828 منشأة تجارية، وأسفرت عن تحرير 3,940 مخالفة متنوعة، منها 743 مخالفة تتعلق بالتلاعب في الأسعار والبيع بأكثر من السعر المعلن. تم تنفيذ هذه الحملات في إطار تكثيف الرقابة على الأسواق والتصدي الحازم لأية ممارسات غير قانونية تؤثر على حقوق المستهلكين.
في سياق متصل، أكد السجينى أن الحملات أسفرت عن ضبط نحو 251 طنًا من السلع والمنتجات الغذائية مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية. كما تم ضبط 11,231 وحدة من المعلبات والمشروبات غير الصالحة للاستهلاك، وإعدام نحو 62 طنًا من المواد الغذائية الفاسدة. تم اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة تجاه الوقائع والمضبوطات، وذلك حرصًا على صحة وسلامة المواطنين وضمان عدم تداول سلع غير صالحة بالأسواق.
أكد إبراهيم السجينى أن ما تم إنجازه يعكس فعالية الأداء الرقابي للجهاز على أرض الواقع، حيث تعكس مؤشرات الحملات الضبطية الحجم الكبير من الاستجابة الميدانية في التعامل مع المخالفات. شمل ذلك قضايا التلاعب بالأسعار بالإضافة إلى ضمان ضبط كميات كبيرة من السلع المخالفة ومجهولة المصدر.
أوضح السجينى أن الجهاز يتعامل مع أي تحركات سعرية غير مبررة عبر نظام رصد متكامل يرتكز على المتابعة الميدانية وتقارير دورية من الأفرع الإقليمية. ذلك يضمن تتبع حركة السلعة عبر حلقات التداول ابتداءً من المورد إلى نقطة البيع النهائية، مما يمكن الجهاز من تحديد مصادر أي تغييرات سعرية خاصة بتنبيه فوري للإجراءات القانونية المحتملة في حالة ثبت وجود تلاعب.
أفاد السجينى بأن قنوات التواصل التابعة للجهاز شهدت تفاعلًا ملحوظًا من المواطنين خلال شهر أغسطس، حيث تلقى الخط الساخن 19588 31,350 مكالمة متنوعة بين تسجيل شكاوى جديدة ومتابعة شكاوى قائمة وتقديم استفسارات. يعكس هذا التفاعل تزايد الوعي لدى المواطنين بدور الجهاز ورغبتهم في الإبلاغ عن أي ممارسات مخالفة أو غير منضبطة.
على صعيد آخر، واصلت القنوات الرقمية للجهاز استقبال شكاوى واستفسارات المواطنين، حيث استقبلت خدمة واتس آب 7,775 شكوى، بينما تلقى تطبيق حماية المستهلك 4,759 شكوى. كما ورد 2,113 شكوى عبر مركز الاتصال، بالإضافة إلى 2,048 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية. تم التعامل مع جميع الشكاوى بطريقة منظمة لإدخالها وتصنيفها وفقًا لطبيعتها، وضمان التعامل السريع معها.
كما أصدر مجلس الإدارة 181 قرارًا بإلزام بعض الشركات بالاستبدال أو رد قيمة المنتجات للمستهلكين، حيث بلغت القيمة المالية حوالي 8 ملايين جنيه. جاء ذلك بعد ثبوت أحقية الشكاوى واستيفاء الإجراءات القانونية وفقًا لقانون حماية المستهلك. كما قرر المجلس إحالة 18 شركة إلى النيابة العامة لامتناعها عن تنفيذ قراراته، مؤكدين أن الجهاز لن يتهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي منشآة تتجاهل تنفيذ القرارات التي تصدر عنها.
وافق جهاز حماية المستهلك أيضًا على 8 طلبات تصالح من بعض الشركات بشأن شكاوى قائمة بعد التأكد من إزالة أسباب الشكوى. تأتي هذه الإجراءات في إطار تحقيق الحماية الجيدة للمستهلكين وتعزيز استقرار المعاملات في السوق المصري، مما يعكس الجانب التنفيذي الناجح لجهود حماية المستهلك.
فيما يتعلق بالتوعية المجتمعية، واصل الجهاز برامج التوعية عبر منصاته الرسمية، حيث نشر رسائل محتوى توعوي بهدف تعزيز وعي المواطنين بحقوقهم وواجباتهم. شهد المحتوى التوعوي المنشور عبر المنصات تفاعلًا كبيرًا من المواطنين، مما يسهم في رفع مستوى الوعي الاستهلاكي والمشاركة المجتمعية في جهود ضبط الأسواق.
نفذ فريق النجوم التركية عرضًا جويًا مميزًا فوق أهرامات مصر، وذلك في إطار الفعاليات المقامة…
سلطت شبكة يورونيوز الإخبارية الضوء على اكتشاف مثير لمقبرة أثرية في مصر تعود لأواخر عصر…
توقع الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب أن يحقق الحزب الجمهوري انتصارًا في انتخابات التجديد النصفي…
في خطوة تهدف إلى تسهيل عملية التقديم للطلاب الراغبين في الالتحاق بالمدرسة التكنولوجية التطبيقية للنقل…
في أجواء مليئة بالثقة والتعاون، تم عقد الجمعية التأسيسية للاتحاد المصري للقدرة الرياضية يوم السبت…
يستعد منتخب مصر لشباب كرة اليد، تحت قيادة المدير الفني طارق محروس، لخوض مباراة مصيرية…