تسعى وزارة الداخلية المصرية إلى تطوير خدماتها للجمهور وتسهيل الإجراءات على المواطنين، حيث تواصل القطاعات المعنية تقديم خدمة “أحوال إكسبريس” في المركز النموذجي بالعباسية، والتي تتيح استخراج وتجديد بطاقة الرقم القومي في زمن قياسي لا يتجاوز الساعة، مما يجعلها الأسرع في قطاع الأحوال المدنية في مصر.
تقنيات حديثة تسهم في تحسين الخدمة
تعتمد آلية العمل في المراكز المجهزة على أحدث التقنيات ودورة مستندية مميكنة بالكامل، حيث يمكن للمواطنين التوجه إلى مقر الأحوال المدنية بالعباسية أو استخدام السيارات المتنقلة المجهزة، ثم يقوموا بشراء استمارة “أحوال إكسبريس” الخاصة، بعدها يتم تصوير المواطن وتسجيل بياناته عبر النظام الرقمي في دقائق قليلة.
تقديم الخدمة بشكل سريع وفعال
بعد إتمام إدخال البيانات، يتم إرسال المعاملة بشكل أوتوماتيكي إلى وحدة الطباعة السريعة الموجودة في نفس المقر، مما يسمح بطباعة البطاقة فوراً واستلامها في نفس الجلسة خلال 60 دقيقة على الأكثر، وهذا ما يساهم في تقليص فترات الانتظار ويمنح المواطنين مرونة كبيرة في الحصول على مستنداتهم الرسمية.
خدمات متكاملة مع تجهيزات متطورة
تتميز مراكز “أحوال إكسبريس” بتقديم خدمات متكاملة تشمل الاستشارات وإدخال البيانات بشكل آلي، مما يلغي الحاجة لملء الاستمارات يدويًا، كما تتوفر آلات ذكية ذاتية لتسهيل إصدار شهادات الميلاد والوفاة والزواج والطلاق والمصادقات الرسمية على مدار الساعة دون تدخل بشري.
استجابة لمتطلبات العصر الرقمي
تأتي هذه المبادرة في إطار سعي قطاع الأحوال المدنية في وزارة الداخلية لمواكبة التحول الرقمي وتعزيز توفير مراكز الخدمة السريعة والمستعجلة، بالإضافة إلى تنظيم قوافل وسيارات مجهزة تجوب القاهرة والمحافظات لتيسير الأمور على كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الإنسانية.